به گزارش نسیم امروز،‌دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر کشور در نشست رونمایی از سامانه «سو»، عنوان این نرم افزار را برگرفته از مفهوم «سمت و جهت» و در راستای اصل هشتم قانون اساسی معرفی کرد و گفت : این سامانه با هدف ایجاد سازوکاری هوشمند برای ارتباط میان مردم و مسئولان طراحی شده است.

دکتر رضایی افزود : ستاد امر به معروف و نهی از منکر می‌تواند به عنوان واسط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی، مطالبات و گزارش‌های شهروندان را به شکل هدفمند به مسئولان مرتبط منتقل کند تا روند رسیدگی به مشکلات با سرعت و دقت بیشتری دنبال شود.

وی با اشاره به برخی چالش‌های موجود در فرآیندهای اجرایی، ضعف در پیگیری مدیریتی، کمبود اطلاعات و محدودیت‌های اجرایی را از جمله عواملی دانست که می‌تواند به تداوم برخی مشکلات منجر شود.

به گفته رضایی ، نرم‌افزار «سو» با فراهم کردن امکان ثبت، ارجاع و پیگیری گزارش‌های مردمی، تلاش می‌کند این فرآیند را از شکل سنتی خارج و آن را به مسیری منظم‌تر و قابل پیگیری تبدیل کند.

بر اساس توضیحات ارائه‌شده، گزارش‌های ثبت‌شده در این سامانه پس از بررسی، به صورت هدفمند و ساختاریافته در اختیار دستگاه‌ها و مدیران مرتبط قرار می‌گیرد تا ضمن شناسایی کاستی‌ها، امکان پیگیری وضعیت رسیدگی به مطالبات نیز فراهم باشد.

دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر کشور همچنین این نرم‌افزار را ابزاری کمکی برای مدیران در حوزه نظارت و ارزیابی عملکرد توصیف کرد و گفت استفاده از فناوری می‌تواند به افزایش شفافیت، ارتقای بهره‌وری و بهبود فرآیندهای مدیریتی کمک کند.

رضایی تأکید کرد: هدف از راه‌اندازی «سو» صرفاً دریافت گزارش‌های مردمی نیست، بلکه ایجاد سازوکاری برای تعامل بیشتر میان شهروندان و مسئولان، کمک به اجرای قوانین و شناسایی و رفع مشکلات موجود است؛ رویکردی که به گفته او می‌تواند در افزایش پاسخگویی و اعتماد عمومی مؤثر باشد.

در پایان این نشست، با حضور اعضای ستاد امر به معروف و نهی از منکر خراسان شمالی، از نرم‌افزار «سو» به عنوان ابزار جدید این ستاد برای مطالبه‌گری و پیگیری هوشمند مطالبات مردمی رونمایی شد.