به گزارش نسیم امروز، طاهر رستمی در جریان بازدید از اداره‌کل تأمین اجتماعی خراسان شمالی که به مناسبت هفته تأمین اجتماعی انجام شد، با قدردانی از تلاش کارکنان این مجموعه بر نقش کلیدی سازمان تأمین اجتماعی در ارتقای رفاه عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی، افزایش کیفیت خدمات و توسعه پوشش بیمه‌ای را از مهم‌ترین عوامل افزایش رضایتمندی مردم و کاهش نارضایتی‌های اجتماعی دانست.

وی افزود: خدمت‌رسانی مطلوب به مردم یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران دستگاه‌های اجرایی است و هر اندازه کیفیت خدمات افزایش یابد، میزان رضایتمندی عمومی نیز بیشتر خواهد شد.

رستمی با بیان اینکه تأمین اجتماعی یکی از اثرگذارترین نهادهای خدمات‌رسان کشور به شمار می‌رود، افزود: انسجام، همدلی و وحدت رویه میان مدیران و کارکنان این مجموعه می‌تواند زمینه‌ساز حل بسیاری از مشکلات و ارتقای عملکرد سازمان باشد.

وی با اشاره به جایگاه مطلوب این اداره‌کل در ارزیابی‌های ملی گفت: هماهنگی موجود در مجموعه تأمین اجتماعی استان موجب شده شاخص‌های عملکردی آن در سطح کشور بهبود یابد و این موضوع نشان‌دهنده ظرفیت بالای این مجموعه در ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران است.

رستمی در ادامه بر ضرورت اطلاع‌رسانی شفاف درباره خدمات و دستاوردهای دستگاه‌های اجرایی تأکید کرد و گفت: مردم باید از خدمات گسترده‌ای که در بخش‌های مختلف ارائه می‌شود آگاه باشند. تبیین صحیح عملکرد دستگاه‌ها علاوه بر افزایش اعتماد عمومی، زمینه مقابله با فضاسازی‌ها و روایت‌های نادرست را نیز فراهم می‌کند.

وی برخورداری از بیمه را یکی از مهم‌ترین شاخص‌های توسعه‌یافتگی جوامع دانست و افزود: توسعه پوشش بیمه‌ای باید به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی استان دنبال شود، زیرا افزایش ضریب نفوذ بیمه نقش مهمی در ارتقای امنیت اقتصادی و اجتماعی شهروندان دارد.

معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استاندار همچنین با اشاره به تلاش برخی جریان‌ها برای ایجاد احساس محرومیت در جامعه اظهار کرد: در حالی که عملکرد نظام تأمین اجتماعی ایران در برخی شاخص‌ها قابل مقایسه با کشورهای پیشرفته است، اطلاع‌رسانی مناسب درباره این دستاوردها می‌تواند به افزایش امید اجتماعی و تقویت اعتماد عمومی کمک کند.

وی همچنین خواستار حضور مستمر مدیران تأمین اجتماعی در شهرستان‌ها شد و گفت: ارتباط مستقیم با مردم، شنیدن مطالبات آنان و پیگیری میدانی مشکلات، زمینه بهبود کیفیت خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش نارضایتی‌ها را فراهم می‌کند.

رستمی تأکید کرد : سازمان تأمین اجتماعی باید همزمان با توسعه خدمات، روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران را نیز تسهیل کرده و با استفاده از ظرفیت‌های مدیریتی و فناوری، پاسخگویی سریع‌تر و کارآمدتری به مردم داشته باشد.

تأکید مسئولان خراسان شمالی بر ارتقای کیفیت خدمات تأمین اجتماعی، بیانگر اهمیت روزافزون این سازمان در حفظ آرامش و ثبات اجتماعی است. با توجه به اینکه میلیون‌ها نفر از خدمات بیمه‌ای، درمانی و مستمری این سازمان بهره‌مند هستند، هرگونه بهبود در سرعت، کیفیت و شفافیت خدمات می‌تواند به افزایش اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی منجر شود. از سوی دیگر، توسعه پوشش بیمه‌ای، کاهش بروکراسی اداری، گسترش خدمات الکترونیکی و حضور میدانی مدیران در شهرستان‌ها، اقداماتی است که می‌تواند فاصله میان مردم و دستگاه‌های اجرایی را کاهش داده و رضایتمندی اجتماعی را به شکلی پایدار افزایش دهد. در شرایط کنونی، موفقیت سازمان تأمین اجتماعی بیش از هر زمان دیگری به توانایی آن در پاسخگویی مؤثر، شفافیت عملکرد و جلب اعتماد شهروندان وابسته است.